封面新闻记者 姚瑞鹏开yun体育网
“客岁9月27日，我收到一个生鲜快递，盛开却是只命在旦夕的病狗。”3月11日，越前相关到了封面新闻，向记者敷陈了我方堕入活体宠物消耗纠纷的烦隐衷。
客岁9月，越前在网购平台向一家名为“四川高端CKU认证繁衍基地”的店铺霸术购买幼犬，被责任主说念主员转入微信交易，向第三方“宠物王国”付款1380元，责任主说念主员称“聊天记载等于合同”无须刚烈购买合同，又以必须购买狗粮智商包活包售后为由让越前购买了580元的狗粮。“狗粮是很劣质的狗粮，狗狗皆不吃。”
付款几天后，越前收到一个生鲜快递，盛开是只命在旦夕的病犬。随后，越前找商家协商退款或抵偿却一直未果，而支持病犬却破耗了她无数元气心灵和钞票。
消耗者网购宠物狗，收到货后发现“货不合板”
女子1380元网购小狗被要求买狗粮才“包活”
“宠物得手货不合板，还命在旦夕”
“客岁我在网店购买宠物狗，前后破耗近两千元，却收到货不合板的病狗，我如故报案，到目下皆还在维权。”家住四川西昌的越前向记者线路，2024年9月23日，她在淘宝平台搜索，在一家名为“四川高端CKU认证繁衍基地”的店铺购买了一只萨摩耶幼犬。店铺责任主说念主员要求越前添加其微信，在微信上，店家向她发送了幼犬视频，越前以1380元全款认购了一只幼犬。据越前先容，店主容许狗会使用专科宠物托运48小时内送到，但践诺到货技能如故是9月27日。
网购平台上店铺的关联信息
更让越前感到疑心的是，9月24日她接到一个江西南昌的电话，“对方称需要购买他们的指定狗粮才包活，要是不购买，路上狗狗饿死了他们不包售后。”越前担忧幼犬抚慰便支付了580元购买了狗粮，“然而终末狗到了，狗粮皆还莫得到。”
收到狗狗后，越前感到相等失望。“小狗和视频中的十足不妥当，店主容许是从隔壁城市德阳发货，但践诺是从江苏发货。”越前示意，她收到幼犬时并不是店家所称的宠物托运而是韵达的“生鲜快递”。她示意，收到的幼犬不仅货不合板，还彰着是只病狗，由于不是宠物托运，庸碌快递运载条件恶劣使得幼犬如故命在旦夕，送到宠物病院后被确诊患有包括肺炎、皮肤病在内的多种疾病。
越前收到幼犬时的情况
越前向记者线路，在她坚贞要求店家退款后，店家如故不作念任何回复，目下她已向派出所报案。她将事情在应答平台进行曝光后，收到了许多网友私信，才了解到小红书、闲鱼等平台，以致线下商圈皆存在着“货不合板”卖病狗、要求高价购买指定“包活”狗粮的情况。
商家教育交易转线下支付
并向消耗者宣称“聊天记载等于合同”
在越前被店主“已读不回”后，她向多名有疏通资历的东说念主了解情况，“基本皆是在网购平台进行霸术，概况应答平台进行引流，然后添加微信，在微信上完成的交易支付。”越前称，她屡次向店家忽视思在平台上进行交易，被店主拒却，且支付也不是径直转账，“他不是用收款码付的，而是发给我一个小递次，然后到另外一个所在付的钱。”在越前提供的支付记载中，调动支付的主体叫作念“宠物王国”。“并且店主明确示意活体皆是微信下单安排，我极端心爱视频中的小狗就转账了。”越前说。
越前的付款凭证
“那时我以为需要刚烈一个合同这么有保险，但是店主说聊天记载等于雷同的，兴味是聊天记载等于合同。”越前忽视思要刚烈合同的时候，店主坚称无须合同刚烈。越前看到该店铺在淘宝平台上有5.0的宝贝质料分和4.7的空洞体验分，跳跃74%的东说念主复购等关联数据贵寓后，最终吸收了谐和，莫得刚烈关合资同。
越前和店铺客服的聊天记载
记者查询发现，此间店铺的营业牌照公司称号为广州陇宝含营业商行，蛊惑于2022年，注册地址在广州越秀区，并不在四川。记者发现，该公司已被广州市越秀区市集监督措置局标记为计较特殊，原因为：通过登记的住所概况计较局面无法相关的。
店铺的营业牌照公司已被标记为计较特殊
讼师说法：
聊天记载有用力但须知晓对方具体信息
记者以主顾身份向“四川高端CKU认证繁衍基地”店铺进行霸术，和越前的资历相似，店铺责任主说念主员将交易调动到了微信上，在记者忽视需要刚烈合同期，该责任主说念主员也称聊天记载等于合同。在记者标明身份后，该责任主说念主员称对越前的交易情况不知晓，此后对记者的发问再无回报。记者屡次致电广州陇宝含营业商行皆无法接通电话。
尔后根据越前提供的信息，记者相关上了收款方“宠物王国”的认真东说念主戴女士，戴女士示意对“四川高端CKU认证繁衍基地”店铺、广州陇宝含营业商行等情况并不知情，并否定与该店铺有业务来往。
付款凭证夸耀，收款方叫“宠物王国”
“商家说的聊天记载等同于合同是不准确的，聊天记载有一定雷同合同的服从，但前提条件是，明确对方的具体信息（名字、手机号、身份证号等），万一诉讼无法算作适格的告状主体，聊天记载就莫得用用。”四川恒融讼师事务所项鸿讼师示意，聊天记载要有用用，还需要消耗者提供左证，讲解注解此聊天记载无转换、PS等，且要讲解注解聊天记载对象是商家，自证流程复杂繁琐，消耗者应签修订规合同。
此外，项鸿还示意，商家强制售卖“包活”狗粮也存在违犯消耗法律规定的情况，在与消耗者签合同前，必须要明确文书消耗者对于宠物、宠物粮的情况，弗成以“包活”强制搭售，不然可能毁伤消耗者的知情权和自主吸收权。项鸿指出，商家有售后的包袱和义务，弗成以其他条件成为实践售后处事的先决条件。
更枢纽的是，项鸿示意，若签约流程中商家存在败露无理信息和诈骗行动，以及以次充好等情况，对于被诈骗的交易处事，当事东说念主不错告状到法院，请求商家退款或抵偿，故消耗者在无边的大额线下消耗、购买活体宠物等消耗中，需保存好与商家的聊天记载、合同条约、缴费凭证等。
幼犬于今仍患有严重的皮肤病
新闻蔓延
记者在世界12315平台官网查询到的数据夸耀，扬弃2025年3月，宠物类投诉量约66509余件，其中活体销售纠纷占比拟大。而《2024中国宠物消耗趋势白皮书》指出“线上活体交易纠纷率”达22%，健康问题和货不合板仍是核肉痛点。在中国裁判晓喻网检索宠物销售合同纠纷，2024年1-9月，世界“宠物活体销售”关联判决书有89份，判商家赔付率为68%。
项鸿说，目下活体销售缺少长入范例，检疫讲解注解易伪造，还存在信息不合称等情况，消耗者难以核实宠物的着实情景。多数商家接收“活体售出不退不换”的局势条件，导致售后保险薄弱。同期宠物医疗武断用度高，举证费劲，维权资本高。对此，消耗者应该吸收正规渠说念购买宠物及宠物商品，要求刚烈谨防合同；检讨疫苗接种记载、检疫讲解注解；保留聊天记载、支付凭证、宠物健康检测申报，优先吸收扶植第三方担保交易的平台。
封面新闻“求援报料平台”
参与阵势：
1
扫描下方小递次码，填写谨防内容，即可求援、报料。
2
盛开“封面新闻”客户端，点击底栏“求援报料”按钮，参加求援、报料页面。
3
不错私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起求援、报料。
4
您还不错拨打热线028—86969110，进行求援。
封面新闻将24小时及时解答、跟进，并提供关联协助（为保护秘籍，关联信息将会遮盖，致意然）。
